המאזינה חווה, שאמנם אינה תושבת העיר אך מרבה לבלות בתל אביב־יפו, שיתפה כי "קיבלתי דו"ח על נסיעה בנתיב תחבורה ציבורית, טעיתי, שילמתי ומסתבר ששילמתי יותר. יש לי זיכוי של 103 ש"ח. פניתי לאגף שלכם, סירבלו את החיים. למה לא לזכות באותו אשראי?"
ראש העיר רון חולדאי ביקש לסייע לה: "את צודקת, נראה לי שכך זה צריך להתבצע".