"מצליחן זה אדם ששומר על אופטימיות בין מפלה למפלה"
מאזינה סיפרה כי מאז שהחלה לעבוד במוקד שירות, הביטחון העצמי שלה ירד. "מה, אני לא מספיק טובה?" • האזינו לתשובה של אלון גל לכך
מה אתם עושים כאשר אתם מקבלים שיחה מהביטוח או ממוקד שירות כזה או אחר? ובכן, אם אתם מאלה שלרוב דוחים את השיחה ומסרבים לכל מה שמציעים לכם, דעו שלא פעם אתם פוגעים אישית במוקדן שבצד השני של הטלפון; מאזינה סיפרה לאלון גל ב־103fm כי מאז שהחלה לעבוד במוקד ביטוח, בhטחונה העצמי ירד בצורה דרמטית.
המאזינה טל בת ה־20 עלתה לשידור בתכניתו של אלון גל וסיפרה: "לפני שלושה חודשים התחלתי לעבוד בסוכנות ביטוח. הביטחון העצמי שלי הוא גבוה, אבל כשאתה יושב על הטלפון כל יום ושומע 'לא' מאנשים..."
"אני שומע לא?", תהה אלון.
"לא, אני מתכוונת שאני", השיבה המאזינה.
לא סתם התעכב גל על הצורה שבה שינתה המאזינה את דבריה מגוף ראשון לגוף שני. "בני אדם תמיד מדברים על עצמם בגוף ראשון, ואז כשהם מגיעים למקום הקשה שלהם פתאום הם מתחילים לדבר בגוף אחר", הסביר. "אחרי עשרים שנה, האוזניים שלי כבר מדוייקות ואני תמיד עוצר אנשים כאלה. למה? כי כל עוד את זורקת ממך החוצה, את לא לוקחת בעלות על הסיטואציה. לכן חיזרי בבקשה לדבר בגוף ראשון".
המאזינה הוסיפה וסיפרה - בגוף ראשון, כי מרוב סירובים שהיא שומעת, היא מרגישה מתוסכלת. "פתאום התחלתי לחשוב 'מה, אני לא טובה מספיק? למה אומרים לי 'לא'?'. אני לא יודעת מה לעשות".
עבודה לתותחים בלבד
"החיים הם סטטיסטיקה", השיב אלון והסביר: "כל תוצאה שתרצי לקבל בעולם הזה תהיה לה הסתברות שתקרה או לא תקרה, וככה זה עובד בחיים. אם אני מציע לבן שלי לבוא איתי למקום מסויים, למשל, ההסתברות היא שכל מקרה לגופו, ומתוך עשר פעמים שאציע לו לבוא איתי, פעם אחת מתוך כל הפעמים האלה הוא יסכים. זו ההסתברות.
"גם בספורט יש סטטיסטיקה. לכל שחקן כדורסל, לדוגמה, יש את הסטטיסטיקה שלו לגבי כמות הפעמים שהכדור שזורק אכן נכנס לסל. שחקן גבוה שעומד מתחת לסל, תהיה לו הסתברות גבוהה יותר שיקלע לסל מאשר שחקן שעומד בפינה וזורק את הכדור מרחוק. ככל שמתרחקים מהסל - באופן טבעי הסיכוי שהזריקה לא תיכנס תהיה יותר גבוהה.
"אם חבר יבוא אליך ויספר לך שכל החיים הוא רגיל לעמוד ליד הסל ולקלוע, ופתאום בגלל שעבר לזרוק את הכדור מחצי מגרש, ירדה לו הסטטיסטיקה ובעקבות כך גם הביטחון שלו, מה תגידי לו?" שאל אלון.
המאזינה הבינה את כוונתו של גל והסכימה כי במקרה כזה, הייתה אומרת לחבר שאינו צריך לוותר. "לא סתם הוא נהיה שחקן, פשוט כרגע הוא יצא מאזור הנוחות שלו", הסבירה.
"את באזור שאין בו נוחות", אישר גל. "האזור הזה הוא לתותחים בלבד ולאנשים שלא לוקחים ללב. הסטטיסטיקה של טלפונים לאנשים בשיחות קרות, היא אחד למאה או אחד לאלף. אלה יחסי המרה של מה שבחרת לעשות".
מזל של מתחילים?
עוד שיתפה המאזינה כי היא אינה מבינה כיצד ייתכן שכאשר התחילה לעבוד בביטוח, היה לה קל יותר מאשר עכשיו. "הבוס היה בהלם ממני. הראתי תוצאות למרות שמעולם לא עסקתי לפני כן בתחום הזה".
אלון הרגיע ואמר שכנראה מדובר במזל של מתחילים. "ככה זה עובד. כשהתחלת שם נכנסת נקייה כמו פיה, הייתה לך אנרגיה והתרגשות עד שפגשת את המציאות. עכשיו תצטרכי לראות איזה שחקנית את - אם את שחקנית 'דמיקולו' את תתני לסטטיסטיקות לשבור אותך, ואם את רצינית תעברי את הרף ותישארי אופטימית, כי מצליחן זה אדם ששומר על אופטימיות בין מפלה למפלה. בעיניי את עוברת שיעור מדהים", סיכם גל.
עריכה: מיכל דאבי
