בעוד בעלה של המאזינה היה בחיים, מעולם לא התעסקה בענייני הביטוח. לאחר מותו, נאלצה להתמודד עם החברה בגלל תאונה שקרתה בביתה, ונתקלה באטימות: "אנחנו שנה מהארוע והם מטרטרים אותי - אני עושה כל מה שביכולתי בכדי להגיע עמם לפשרה, אבל אין לי עם מי לדבר בצד השני". כיצד גישור יכול לסייע במצב כזה?