המאזינה פנתה למוקד של המשרד לשוויון חברתי, המטפל באזרחים ותיקים, על מנת לקבל סיוע • לא תאמינו איזה מענה היא קיבלה
המאזינה סיפרה בהתרגשות על המצב המחפיר שלה ועל התוספת המזערית שקיבלה מהביטוח הלאומי לאחרונה, שלא סייע לה בכלל. בהמשך היא חשפה מה קרה כאשר פנתה לקבל עזרה מהמוקד לסיוע לאזרחים ותיקים של המשרד לשוויון חברתי.