הזמנתם טיסה שבוטלה? יתכן ואתם מסונדלים

מרדכי בן דוד על הטיסות שבוטלו עקב הקורונה: "חלק נתנו זיכוי עד ספטמבר, אבל מן הסתם לא נטוס עד אז" • מנכ"ל המועצה לצרכנות על התביעה הייצוגית

מרדכי בן דוד, שרכש עבור משפחתו טיסות לחו"ל, סיפר על המצב המורכב שנוצר: "רכשנו שתי נסיעות. האחת לפריז ולונדון, והשנייה לאיטליה. כשהתעצם סיפור הקורונה קיבלנו הודעה שהטיסות בוטלו. ביקשנו את הכסף בחזרה אולם קיבלנו הודעה שניתן לקבל רק שובר לשימוש עתידי".

בהמשך הצטרף לשידור מנכ"ל המועצה לצרכנות עופר מרום, וסיפר כי הם הגישו תביעה ייצוגית נגד חברות התעופה שאינן מאפשרות ללקוחות לפעול על פי הוראות החוק - זכאות להחזר כספי או בחירת טיסה חלופית על פי בחירתו.

• צרכנות
• תביעה
• תעופה
• תיירות
• עסקה