קורסים תחת הלחץ: עומס על העובדים הסוציאליים
מנהל הרווחה בנס ציונה על תקופת הסגר: "מתחנו את כוחותינו עד בלי די" • עובדת סוציאלית, עיריית חולון: "עלייה בכמות פניות נשים על אלימות בבית"
מנהל הרווחה בנס ציונה עמיר קשי ואורית ניר-קסטרו, עובדת סוציאלית מטעם עיריית חולון, סיפרו על הקשיים הרבים בהם נתקלו בתקופת קורונה.
"תוקפת קורונה הייתה שעתה היפה של העבודה הסוציאלית. אנחנו העובדים הסוציאליים שמרנו על החוסן החברתי של מדינת ישראל, אבל טרם החירום, מתחנו את השמיכה שהיא ממש קצרה. אנחנו עובדים במעמסות גדולות", הסביר קשי, וציין כי נוסף על האוכלוסיות בהן הם טיפלו בזמן השגרה, תקופת קורונה הוסיפה אוכלוסיות חדשות בהיקפים אותם הם לא הכירו, וגם משימות חדשות אליהם לא היו רגילים, "כמו חלוקת מזון, טיפול בזום ומרחוק. כל הנושא של הבידוד החברתי. אם היינו רגילים לעשות ביקורי בית, פתאום אי אפשר", עוד אמר כי "בגלל שהילדים היו מגיעים לשירותים אחרים בקהילה כמו בתי חולים, הדיווחים שקיבלנו היו קשים יותר".
בהמשך הסבירה אורית ניר-קסטרו על הטיפול באוכלוסייה בחולון, וציינה כי חזרת הילדים מהפנימיות גרמה לבעיה כלכלית קשה להורים שלא היו רגילים לתת להם אוכל, ומנגד הורים שלא ראו במשך זמן רב את ילדיהם שלא חזרו מהפנימייה. "היינו צריכים לתת הדרכות מרחוק, ולבדוק ולהרגיע", אמרה ניר-קסטרו והוסיפה כי היו גם "דיווחים של שכנים על צעקות בתוך הבית, הורים שמתקשרים להתלונן שהם לא מצליחים להתמודד עם המתבגרים שלהם, שהם לא מקשיבים להם, שמשוטטים, שפתאום התחילה להתפרץ אלימות של ילדים כלפי הורים. אני כן יכולה להגיד שיש עלייה בכמות הפניות של נשים על אלימות בתוך הבית. המתח הרב שנוצר בתוך הבית הוביל ממש לבועה שהתנפצה. אם פעם הן יכלו להכיל את זה, היום הן לא מסוגלות וממש פוחדות, וגם הילדים". עוד הוסיפה ניר-קסטרו: "הייתה עלייה מאוד גדולה של פניות של קשישים, ולא רק קשישים גם אוכלוסייה של אנשים בני 60, שהם לא ממש קשישים, אבל הבדידות פתאום התעצמה".
אז איך מצליחים להפיג את הבדידות לקשישים, כשאסור ליצור איתם מגע פיזי? ניר-קסטרו הסבירה: "אנחנו קיימנו אין סוף שיחות טלפון. עבדנו בלי גבולות. שעות על גבי שעות בשיחות טלפון".
שני העובדים הסוציאליים התייחסו גם לחשש מגל שני של קורונה ומהטיפול שהם מקבלים בזמן ההתמודדות הקשה שלהם עם המשפחות. "מתחנו פה את כוחותינו עד בלי די", אמר קשי. ניר-קסטרו הוסיפה: "גם אנחנו העובדים הרגשנו לא פעם מותשים פיזית ונפשית בסוף היום כי גם ככה אנחנו בחוסר שינה".
בהמשך קשי עדכן על הפגישה הצפויה עם שר הרווחה החדש איציק שמולי ועל המסמך אותו חיבר ארגון המנהלים שהוא מייצג. "אחת ההמלצות החשובות שלנו היא הקמת מערך שירותים שייתן מענה הן תקציבי והן של כוח אדם לאוכלוסיות החדשות שנכנסות. אנחנו מדברים על עלייה משמעותית, וחשוב מאוד לפתח שירותים שיתאימו לאוכלוסיות שלא הכרנו אותן במחלקות לשירותים חברתיים", אמר קשי, והסביר כי הם כבר העבירו את נייר העמדה לשר שמולי וכרגע מחכים לפגישה.
עריכה: אמיתי דואק
