יו"ר עמותת דיירי הדיור המוגן לאה שץ-סופר הסבירה את המצב המסוכן שבו קופות החולים מסרבות לשתף את התיק הרפואי של הדיירים עם רופאי הבית של המוסד: "אנחנו מנסים להגיע להידברות עם הקופות במשך שנים". היא ציינה כי על אף שישנם מקומות שכן מסכימים לחיבור זה, הרי שרובם דווקא לא. לדבריה האבסורד הוא שבג"ץ הסכים לדרישת משרד הבריאות, שקבע כי הנושא יטופל רק אחרי הקורונה.