חברת אל על החלה לפנות ללקוחות שטיסותיהם התבטלו מאז פרצה מגפת הקורונה. נווית זומר, כתבת 'ידיעות אחרונות', עדכנה על המהלך של חברת התעופה וסיפרה על האפשרויות שמוצעות לנוסעים, הנעות בין החזר כספי לבין שובר לנסיעה עתידית: "אל על מעדיפה לתת שוברים עם הטבה כי היא לא רוצה להחזיר כסף".