לקוחות רבים של חברות התעופה השונות מתלוננים כי לא קיבלו חזרה את כספי כרטיסי הטיסה שבוטלו, וזאת על אף שוועדת הכלכלה קבעה כי ה-1 באוקטובר הוא המועד להחזרת הכספים. אליהו לוי, נוסע שכספו לא הוחזר לו, סיפר על חוסר המענה מצד חברות התעופה, ובהמשך עו"ד מיכאל אדלר, תובע מטעם המועצה לצרכנות, סיפר על התביעה הייצוגית נגד חברות התעופה שלא החזירו כספים.