המאזינה שמרגישה בודדה ודחויה על ידי סביבתה, שיתפה בתחושותיה ובתסכול אותו חווה עקב המצב. "גם בני המשפחה מתעלמים ממני, כל אחד עסוק בענייניו. לא קיבלתי חום ואהבה בבית, אבא נהג להרביץ לי", שיתפה בכאב וביקשה למצוא מישהי שתהיה לה לחברה.
אבי כץ ניסה להסביר מדוע כדאי שתנסה לקבל את הטיפול הפסיכולוגי המוצע לה מביטוח לאומי: "העולם אכזר אבל גם את אכזרית לעצמך, את לא מקבלת את הטיפול. כיום את לבד ואנחנו רוצים לשנות את זה. תקבלי את הטיפול ואולי זה יפתח את הדלת".