המאזין רכש ספה אולם במהרה, ולפני אספקתה, התחרט על כך וביקש לבטל את העסקה. לאחר שקיבל מגוון תשובות סותרות ממנהלי העסק, הוא פנה למגשרים על מנת שיעזרו לו להבין אם כדאי לו ללכת לבית משפט עם המקרה המרגיז שלו או שמא ישנם אפיקים אלטרנטיביים להגעה לפתרון מניח דעת עבורו.