בימים אלה שדות התעופה מלאים בנוסעים לכל מיני יעדים מסביב לעולם, כתבת הכלכלה והחברה ב'זמן ישראל' אירה אימרגליק שוחחה עם איריס קול על הרגע הזה שאתם מבינים שמשהו השתבש לקראת החופשה שתכננתם וחלמתם עליה במשך זמן רב. מה עושים במקרה שהטיסה בוטלה ומתי פונים לבית המשפט לתביעות קטנות? ומה עושים אם המזוודה שלכם הלכה לאיבוד?