שירה (שם בדוי) היא אם לארבעה ילדים, ומטופלת ברווחה כבר חמש שנים. היא תיארה את הקושי הרב להתמודד עם המטלות, התעסוקה והמשפחה, והסבירה עד כמה העובדת הסוציאלית ממלאת תפקיד מרכזי וחשוב בחייה: "כל התחושה שהייתה לי, שאם יש מצוקה או בעיה, יש לי למי לפנות, נעלמה".