אין הופעות? תפצו
אלפי צרכנים שרכשו כרטיסים להופעות לא מקבלים החזר כספי אלא שוברים • אבי, שרכש כרטיסים למופע: "מן הראוי שיחזירו את הכסף"
אלפי צרכנים שרכשו כרטיסים להופעות של ניק קייב, שהיו אמורות להתקיים בקיץ שעבר, התאכזבו לגלות כי המופעים התבטלו - והתאכזבו עוד יותר כאשר גילו כי הם אינם מקבלים החזר כספי, אלא שוברים למימוש בעתיד. אבי, אחד מן הרוכשים, סיפר כי הוא מקווה לקבל החזר כספי בתום זמן מימוש השובר, ובהמשך עורכת הדין הדס יעקובסון ארידור, יועצת משפטית במועצה לצרכנות, התייחסה לצדדים המשפטיים בנושא.
אבי שמח כאשר רכש כרטיסים ל'גולדן רינג' בהופעתו של ניק קייב, אך למרבה הצער ההופעה בוטלה. העלות הכוללת של הכרטיסים - 709 שקלים. "קיבלתי הודעה כמו שאר הלקוחות מ'איוונטים' שמכיוון שההופעה בוטלה אנחנו מקבלים ואוצ'ר שתקף ל-18 חודשים החל מהמועד המקורי של ההופעה", אמר. הוא הודה כי הפתרון 'לא נשמע רע', אך ציין כי: "אני לא יודע איזה הופעות יהיו, אם זה יתאים לי, איך תהיה ההתמודדות שלהם עם ערך הכרטיס של ההופעה שאני ארצה לקנות".
לכן פנה אבי לחברה, "אמרתי שאין לי בעיה שהוואוצ'ר הוא ל-18 חודשים ואני רק מבקש בתום ה-18 חודשים אם אני לא מממש את הוואוצ'ר לקבל את הכסף בחזרה. אני מבין שיש מצוקה והוא זקוק לכספים כרגע אבל בשם ההגינות אם בתום תקופה לא מימשנו את הוואוצ'ר אני חושב שמן הראוי ומן ההגינות שיחזירו את הכסף בחזרה". עו"ד הדס יעקובסון ארידור הצטרפה לשיחה והסבירה את הטעמים המשפטיים בסוגייה. היא הביעה אמפתיה למצוקת מארגני המופעים, "הסיטואציה שלהם באמת לא פשוטה, וחמורה מאוד", אך הוסיפה כי "הפתרון הוא פתרון שהמדינה צריכה לספק ולא הצרכנים. משרד המשפטים הציג מתווה – זיכוי ל-12 חודשים אבל בתום אותם 12 חודשים מתחייב אותו מארגן מופע להשיב את הכספים במלואם. הוראות הדין מאוד ברורות. לא קיבלתי שירות? אני מקבל את הכסף שלי בחזרה. אין כאן המצאה חדשה".
לטענתה, חברת 'איוונטים' "עשו דין לעצמם. הפכו את זה ל-18 חודש. הם במצוקה, אם צרכן מוכן לזרום עם העניין ולהמתין אנחנו מברכים על כל פשרה, אבל אדם שצריך את הכסף ולא מעוניין להשתמש בזה - זכאי לפעול".
עריכה: עופרי גליכמן
