חנן, אחיו הקטן של אלי קיי שנרצח בפיגוע בעיר העתיקה, נסע לבית החולים הדסה הר הצופים בירושלים בתחבורה ציבורית, לאחר שלא קיבל הסעה מותאמת או ליווי מצה"ל בבא"ח נח"ל, הבסיס בו הוא משרת. בשיחה עם גולן יוכפז וענת דוידוב, חבר הכנסת לשעבר ומייסד עמותת 'יד לעולים' דב ליפמן מתח ביקורת חריפה, וטען: "ככשמעתי שחנן ישב שעתיים באוטובוס ובכה לבד, הבנתי שמשהו לא תקין פה, שצריך לעשות תיקון לעתיד".
מצה"ל נמסר בתגובה: צה״ל מצר על האירוע וימשיך ללוות ולתמוך בחייל ובמשפחתו. בעת היוודע האירוע, הוקצה רכב מהיחידה על מנת להסיע את הלוחם לתחנה מרכזית סמוכה לבסיס ומשם נסע בתחבורה ציבורית לירושלים. בשל טעות בשיקול דעת של מפקדו, הלוחם לא קיבל הסעה עד לירושלים. מפקד הבסיס ערך שיחת הבהרה למפקד, שוחח עם הלוחם והביע את תנחומיו. אנו מצרים על עוגמת הנפש. בעת קבלת ההחלטה לא היה ידוע בוודאות שאחיו נפצע בפיגוע.