"אני בת 48, נכה סיעודית עם כל המשתמע מכך, גם חולה במחלה כרונית שנקראת פיברומיאלגיה ועוד כמה מחלות למיניהן", סיפרה המאזינה שמעוניינת להתאשפז בבית לוינשטיין, והוסיפה: "אני מעל לחצי שנה בסחבת אין סופית, בהתחמקויות של עובדים מאוד בכירים בבית לוינשטיין. פעם אחת כבר הייתי שם, וביקשתי שיקום נוסף". לדבריה, "יש גופים ברשויות מסוימות שאינם מעוניינים בכך שאני אגיע לשיקום נוסף".
זהבי השיב כי הוא דיבר עם נציג במשרד הרווחה, וסיפר: "הובטח לי מלשכת שר הרווחה שיפנו למנהלת המחוז ויבדקו מה אפשר לעשות בכדי לעזור לך".