אפשר לעבור: שנה חלפה מהיום בו הפכנו לאחראיים יותר על גורלנו הכלכלי, זאת לאחר שהרפורמה למעבר מבנק לבנק אושרה, ואפשרה לנו לעשות זאת בלחיצת כפתור. עם זאת, נראה מקץ שנה שהאופציה לנדוד בין בנקים בקליק אחד לא הסירה את הטרחה הפסיכולוגית הכרוכה בכך, ונמצא כי רק מעט יותר מחמישים אלף ישראלים ניצלו את ההטבה.
טל הראל מתיתיהו, ראש מטה המפקח על הבנקים, הביאה פרטים נוספים על הממצאים: "כשהבנקים יודעים שהלקוח הוא לא לקוח שבוי, הם פועלים מיוזמתם לשיפור התנאים".