הפיקוח על הבנקים עדכן את הממצאים לאחר שעברה שנה מהשקת הרפורמה 'מעבר מבנק לבנק' בו הבנקים מחויבים לאפשר ללקוחות לעבור בקלות בין הבנקים וללא עלות. טל הראל מתיתיהו, ראש המטה המפקח על הבנקים, שוחחה עם ענת דוידוב והסבירה את הדברים.
היא סיפרה: "המערכת לא שינתה את שיעור המעבר בפועל, מה שכן השתנה בזכות המערכת זה יכולת המיקוח של הלקוחות".