דגנית שי, מבקרת משרד מבקר המדינה, הסבירה מה הבעיה הגדולה בכך שחלק גדול מתושבי ישראל מחזיקים עדיין בתעודות זהות ובדרכונים שאינם ביומטרים: "המדינה הוציאה מיליארד שקל כדי להעביר אותנו לתיעוד ביומטרי. כעבור עשר שנים כמעט, מחצית ממחזיקי תעודות הזהות מחזיקים בתעודת זהות ישנה. אנחנו מחזיקים תיעוד שהוא קל לזיוף".
לדבריה בנוסף קיימת בעיה בתכלית: "היינו אמורים לקבל שירות מהיר במשרדי הממשלה. וזה לא קורה". בנושא הדרכונים לדבריה, שליש מהם עדיין מהסוג הישן, והדבר מסוכן וקל לזיוף. היא הזהירה כי מדובר בפרצה של ממש במעברי הגבול, וכי שיטות העבודה של רשות האוכלוסין בנתב"ג לא מספיק טובות: "עשינו ניסוי והצלחנו לעבור במעבר הגבול עם דרכון שהוא כמו מזויף".