מנהל מרחב ירושלים במד"א אורי שחם תיאר את התנהלות מד"א ברגע שהתקבלה הודעה עם היוודע דבר הפיגוע: "מראות לא קלים. התקבלה אצלנו ידיעה על ירי בעלי. כשהאמבולנס הראשון הגיע למקום, נתגלה מחזה לא נעים. צוות שלנו ניסה להציל חיים אבל נותר לו לקבוע את מותם של ארבעה. אפשר אולי לקרוא לזה טבח".