מדו"ח מבקר המדינה, המגולל את התנהלותם של משרדי הממשלה בחודש המלחמה הראשון, עלו ממצאים מדאיגים למדי באשר לסיוע לציבור המשווע לתשובות. מבקר המדינה מתניהו אנגלמן אף הכריז באשר לעולה מן הדו"ח כי "ממשלת ישראל נכשלה".
ד"ר אסתר בן חיים, מנהלת נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה, הגיבה על הפרסומים: "רואים בעיות גדולות שעולות ממה שהפונים אלינו אמרו לנו. עולה כשל במתן מענה, ראינו המון חוסר ידע".
"היו לנו הרבה מקרים של אנשים שנפלו בין הכיסאות", הוסיפה.