עו"ד מלי גרנות, מנהלת המחלקה המשפטית בעמותת אביב, שיתפה במגוון העוולות שמהן סובלים האזרחים הוותיקים בישראל, ובתמיכת העמותה במלחמה נגדן: "עיקר פעולתנו היא קודם כול להסביר לאנשים מהן הזכויות שלהם, מה הם יכולים לדרוש ועל מה הם יכולים לעמוד", הסבירה. "אם אומרים לך 'רק איתי את יכולה לסגור עכשיו את המחיר הזה', אז כנראה שיש פה משהו".
גרנות הציעה: "רגע לפני העסקה תביני מהי בכלל העסקה. אם יש הסכם, כדאי לראות אם יש אפשרויות ביטול. מזכירה שלאזרחים ותיקים יש הטבות בביטול בשני סוגי עסקאות".