המלחמה הנוכחית לצד האיום הביטחוני והקליטה המואצת של מפונים, הציבה בפני העיר אילת אתגרים חדשים, וההנהלה בעיריית אילת החליטה לאתגר והכריזה על אתגר 'הקשר עם התושב'. רחלי רוזט, מנהלת תוכנית הזירה של ארגון civix באילת, שנענתה לאתגר שיתפה במה שגילו.
בפתח דבריה אמרה: "מאוד משמח שאילת הכפילה את עצמה ומונה 40 אלף תושבים. תמיד ידענו שלאילתים יש לב חם אבל, כולם נרתמו בצורה כזאת מדהימה שזה גם הדליק אצלנו נראה לחזק את הקשר לא רק ברגעי חירום".
עוד סיפרה על הבעיות שגילו במחקר שעשו: "למדנו שעושים המון למען התושבים אבל המידע לא מצליח לעבור בין הצדדים, אין חיבור נכון בין העשייה של העובדים לתושבים. יש ריבוי ערוצים והיעדר שפה אחידה".
כשנשאלה לגבי הפתרונות, השיבה: "חייבת לומר שלא יהיו פתרונות. מדובר בתהליך עומק שיש לעשות בצורה מאוד סדורה".