ניהול עיר הוא תפקיד שונה בתכלית מניהול חברה או ארגון, גדול ככל שיהיה. כיצד עושים זאת, ובאיזה אופן מנגישים מידע ושינויים לתושבי העיר? בפרק השלישי בפודקאסט 'אנשים הם כל הסיפור' בהגשת ברוריה נעים ארמן, אירחה ברוריה את רפי סער, ראש עיריית כפר סבא, לשיחה על התפקיד החשוב, התנהלות הממשלה, וההיערכות בזמן המלחמה.
"תקופה מורכבת מאוד", הודה סער. "צריך הרבה מאוד אוויר לנשימה וחוסן. לא לאבד את התקווה, כי בסופו של יום גם האירוע שנמשך כל כך הרבה זמן מ־7 באוקטובר, אני מאמין שהוא יסתיים. אני מתייחס לכפר סבא כמדינה קטנה, שנמצאת מצד אחד בצד מערבי המוקף בערים מצוינות, עיר ברמת איכות החיים הכי גבוהה בישראל, מערכת חינוך אחת הטובות בישראל. ממזרח, שוכנים ליד עיר פלסטינית, קלקיליה, אזור בעייתי ומורכב, יש פה דיסוננס שצריך לדעת להתמודד איתו. כדי להיות ראש עיר מצוין אתה חייב להיות איש של אנשים. חייב לבוא לתפקיד הזה עם המון אהבה. אני מסתובב בעיר, בתי ספר, מוסדות חינוך, אתה רואה ילדים שעיניהן מוארות כשהם פוגשים את ראש העיר שלהם. יוצרים איתי קשר באינסטגרם. 'ראש העיר, תחזיר לי עוקב'. היה לי סיפור עם איזו נערה, סיפור מאוד מורכב. היא פנתה אליי בנושא מסיום, ועצם זה שהחזרתי לה בכלל הודעה, ואמרתי לה 'קראתי את מה שאמרת וזה ממש נוגע לי ללב', היא אמרה לי שהלוואי שאבא שלה היה איתה בקשר כמו שאני עניתי לה".
איך מנגישים שינויים בקרב תושבי העיר? "הציבור מבין שהערים מתפתחות והולכות לקבל פיתוח מואץ מאוד בגלל המטרו", הבהיר. "הערים השתנו. ולכן אנו כמנהיגים צריכים לראות איך אנו מתווכים את השינויים הדרמטיים, ושומרים על האיזונים לציבור. תמיד אני אומר, שאריק שרון אמר משפט חכם: 'מה שרואים מכאן לא רואים משם', צריך לסמוך על הניסיון המצטבר של אנשים כמוני שהגיעו לשלטון המקומי. הקורונה נתנה לנו סוג של תהליך למידה מאוד משמעותי על תפקיד הרשויות המקומיות בעת חירום. הקורונה גרמה לנו להתמודד עם משבר בריאותי עולמי, מקומי, והממשק של ראש רשות מול התושבים הוא הממשק הכי חשוב. מי שתפקד בסופו של דבר בקורונה זה בתי החולים, וראשי הרשויות ששמרו על הסדר הציבורי ועל כל ההתנהלות בחירום, ואנו רואים את זה גם עכשיו במלחמה".
"אני אגיד משהו מאוד קשה", התייחס להנהגה הנוכחית. "אני לא קשור למפלגת השלטון. אני חושב שאם הייתי קשור למפלגת השלטון החיים שלי היו יותר פשוטים. אני חושב שהממשלה הנוכחית נמצאת עם הגב לקיר, ולכן ההחלטות שלהם הם החלטות ברמה הכי מנותקת שיכולה להיות. הם לא מקשיבים לראשי ערים בכלל. כל דבר זה מאבק. בסופו של דבר, יש ממשלה שצריך להתנהל איתה פוליטית. יש הבדל משמעותי בין ערים גדולות חזקות עצמאיות, לבין רשויות שנפגעו. לכן, זה לא רק קשור לראש הרשות. יכול להיות שלראש המועצה יש המון יכולות מצד אחד, ומצד שני, העיר שלו עיר מוחלשת והוא זקוק לתקציבים ממשלתיים. לכן, אני חושב שבאירוע של איראן, ממשלת ישראל הייתה צריכה לקבוע סטנרדט מסוים של סיוע מיידי".