תושב רמת גן סיפר בשיחה אישית עם ברק סרי על רגעי האימה וההתמודדות הבלתי נגמרת מאז שפגיעת טיל קרעה את ביתו: "הטיל הראשון נחת אצלנו ברמת גן - הוא קרע מרפסות כאילו זה ניירות".
"הייתי אצל ההורים שלי - אין ממ"ד ולא מקלט. הילדה שלי רצתה הביתה, ואני עומד מאה מטר משם -רועד, נחרד. פיקוד העורף אומר לי: אין לך לאן ללכת".
הוא תקף את ההתמקדות התקשורתית בזיני ואמר: "מה מעניין אותי זיני לא זיני? אנשים נשארים עם תינוקות בבתי מלון. זה אולי מפואר - אבל זה לא בית". האזרח תיאר את ההתנהלות מול הרשויות ככאוס מוחלט: "פנינו לרשות המיסים- מגיעים אנשי מקצוע, אומרים שיבוא שמאי. אבל שמאי אחד אומר לי: 'אסור לי להיכנס, אני לא יודע אם זה להריסה'. זה לא טיפול מקצועי - זה משחק. ארבעה שמאים על 60 דירות. כל הדברים שלי היו בפנים. יצאנו כמו הומלסים. אני חי מתרומות של אנשים שהביאו לי בגדים. יש לנו עם מדהים - שלא ראוי למנהיגים שזרקו אותנו כמו כלבים".
ברק סרי הסכים איתו בכאב: "הם עברו הלאה. חלק מהם מתעסקים בלפגוע בתקשורת, בלפטר את היועמ"שית - בזה הם עסוקים". האזרח סיכם: "אני מקווה שיהיו בשורות טובות, שכל הגורמים הרלוונטיים יגיעו סוף סוף לטפל במה שחשוב. לא בהתלהמויות ולא בקשקושים שלא עוזרים ולא משפרים שום דבר".