יואל ליפוביצקי, ראש מנהל האוכלוסין ברשות האוכלוסין וההגירה, הביא את הפרטים על השירות החדש שמשיקה הרשות, שבמסגרתו ניתן יהיה להנפיק תעודת זהות או דרכון למי שכבר יש לו דרכון ביומטרי: "מאזינים שרוצים לחדש תעודת זהות ביומטרית או דרכון ביומטרי נכנסים לאתר, והמערכת מבצעת בדיקה. מי שיכול, קופצת לו מייד הודעה שהוא יכול להגיע לשירות עצמי. בלשכה מחכה נציג שירות שלנו". לדבריו, "בתוך פחות מארבע דקות את מסיימת את כל תהליך הגשת הבקשה".