סיעוד, לא מה שחשבתם
מה עולה לכם לראש כשאתם שומעים את צמד המילים 'טיפול סיעודי'? • אודי סגל ולימור אוזילבסקי על השליחות והקשרים החמים בין מבוגר למטפל • פרק 01
כשאומרים את המילה 'סיעוד', מתלוות אליה לא מעט מחשבות, רובן לא חיוביות. אך בפועל, מדובר במערכת יחסים מרגשת וחמה בין אדם מבוגר למטפל, לפעמים הרבה יותר מקשרי משפחה. בפרק הראשון בפודקאסט 'תור הזהב' בהגשת אודי סגל ולימור אוזילבסקי, מנכ"לית חברת 'מתן שירותי בריאות', שוחחו השניים על איך באמת נראה טיפול סיעודי, ומדוע כדאי להחליף את המונח למשהו שבאמת מייצג את הטיפול המסור.
"אני רוצה לנפץ את הסטיגמה - אנשים חושבים שהם אמורים להגיע אלינו כשהאדם המבוגר מרותק למיטה", פתחה לימור. "ממש לא. 80% מהלקוחות שלנו לא מרותקים למיטה. הם ההורים של כולנו. אנחנו יכולים לראות אותם בבתי קפה, מבלים עם ילדים, עם חברות, בקונצרט, ונהנים מהחיים. הם זקוקים לעזרה בפעילויות מסוימות ואנחנו שם בשבילם. אני רוצה שאנשים יבינו את זה, אתה לא צריך להיות מרותק למיטה כדי לקבל עזרה שמגיעה לך. אנשים לא מודעים לזכות הזאת. כל אזרח במדינת ישראל, יש לו זכות לקבל את השירות הזה כשהוא מגיע לגיל פנסיה. זאת איכות חיים. במידה והוא באמת נזקק לעזרה אנחנו שם, עם המטפלות המקסימות שלנו, שיכולות לעזור גם בפעולות יום-יומיות ומעבר לזה. זה עולם שלם של סיעוד". בהמשך השיחה, הוסיפה כי לא מספיק אנשים מודעים לכך שזאת זכות: "זה הרבה חסמים שאנשים לא רוצים להודות שהם צריכים עזרה".
עוד הוסיפה: "הגעתי מעולם הרכב, עולם מלא בהרבה דברים שנשמעים הרבה יותר מעניינים. גדלתי בעולמות של מכירה, שיווק, פיתוח עסקי. לפני 12 שנה החלטתי שאני רוצה לקחת פסק זמן מהעולם העסקי, הגברי והקשוח. החלטתי לחפש לי משהו אחר, לעשות טוב בעולם. במקרה נחשפתי לעולם הסיעוד. אמא שלי נפלה, הייתה מוגבלת לתקופה מסוימת, ובמקביל קיבלתי הצעה מחברת סיעוד, והשאר היסטוריה. גיליתי עולם מרתק. אם בעבר חשבתי שעולם הרכב זה הדבר הכי מעניין והכי מרגש שיש, אני יכולה להגיד שמצאתי את הייעוד שלי בעולם הסיעוד. זה עולם עסקי עם הרבה מאוד נשמה. אתה קם בבוקר, ועושה כל יום לפחות משהו אחד טוב עבור הרבה אנשים".
"הדבר הכי חשוב בעולם הזה אלה הקשרים שנוצרים"
על אלו הנמנים על אוכלוסיית הגיל השלישי, אמרה: "זאת אוכלוסיה שקופה, שלא מעניינת את כולם, והיא מאוד מעריכה את עניין השירות. לקחת את הדבר הזה, ולחשוב שבסוף שנינו נגיע לשם. אין מישהו שלא יגיע. בעולם הסיעוד לדבר על חוויית לקוח זה משהו מדהים. הייתי ממליצה לשנות את המילה סיעוד לטיפול ביתי. מה שאנחנו עושים זה טיפול ביתי. עצוב לי שהרבה מאוד אנשים חושבים שמה שאנחנו עושים זה לתת שירות של ניקיון. זה לא זה, זה הרבה יותר רחב. הדבר הכי חשוב בעולם הזה אלה הקשרים שנוצרים. לפעמים המטפלות הן היחידות ששואלות אדם מבוגר בבוקר 'מה שלומך?', 'איך אתה מרגיש?', 'מה עם הילדים?'. אנחנו עושים לילות כימים כדי להביא את השירות הטוב והמקיף ביותר. יש אחד שזקוק למקלחת, שיכינו לו אוכל ויסדרו לו את הבית. ויש אחר שרק רוצה שיקריאו לו סיפורים. נוצרות מערכות יחסים מרגשות. ההורים שלנו עבדו קשה. מגיע להם לחיות עם קשרים שיכולים להיווצר. אנחנו מעטפת שלמה".
