מה אני נראה לך, מכונת כביסה? אל תכבס אותי!

כל פעם אותו סיפור: קונים מוצר, מקבלים עליו אחריות, אבל ברגע האמת מסתבר שהאחריות לא כוללת את תיקון הבעיה הספציפית הזאת

המאזינה רבקה סיפרה כי היא רכשה מייבש כביסה אך לצערה - פחות משנה ממועד הרכישה, נסדקה הדלת של המייבש. אחרי סאגה ארוכה שכללה לא מעט טלפונים, מיילים, טרטורים ועצבים, הוחלפה הדלת הקלוקלת, אבל רבקה נדרשה לשלם עבור השירות שקיבלה - למרות שהייתה לה אחריות על המייבש.

ד"ר דיויד שמעוני, יו"ר ארגון המגשרים בישראל ועו"ד שגית ארגמן הוט, הסבירו לה מדוע עדיף לה שלא לתבוע את החברה המשווקת ולבחור באופציית הגישור. 

• משפט
• צרכנות
• גישור
• לקוחות