גלית בן הרוש מנהלת שירות הלקוחות בעמידר על הנגשת השירותים והזכויות של האנשים שגרים בדיור ציבורי: "עמידר החדשה רואה את הדיירים של הדיור הציבורי כלקוחות שלנו, כפועל יוצא אנחנו שמים במרכז את השירות ללקוח. המטרה שלנו זה לחשוף אותם לכל השירותים שהם זכאים להם וכמעט בכל הערוצים והפלטפורמות העיקריות, אם זה באמצעות אתר האינטרנט או האפלקציה. המטרה שלנו בכל אחת מהדרכים האלה זה לספק להם שירות מלא מבלי שיצטרכו להגיע למרכז שירות".