המאזינה בת 62 סובלת ממחלות רקע ביקשה לשאול עבור ביתה בת 30 בת חינוך מיוחד שמסרבת לשים מסכה: "נאמר לי לא לכפות עליה לשים מסכה, היא יוצאת בחוץ ומטיילת אבל לפעמים אני לוקחת אותה לטיפול רפואי למשל היינו בשיעור פיזיותרפיה והיא לא מבינה את ההגיון בזה שאני מבקשת ממנה לשים את המסכה, האם היא לא מסכנת אותי?".
פרופ' קרסו ביקש שלא להגיע לפיזיותרפיה בימים אלה ולחכות: "במקום להיות בעימות עם הילדה, את צריכה לתת לה חיבוק במקום פיזיותרפיה, תעשי את מה שעושים איתה שם את אותם תרגילים בבית, לתחזק את התנועה ולשמור על טווח התנועה שלה. תוותרי על הטיפולים כרגע, או שתבקשי מהפזיותרפיסטים אם הם יכולים לקבוע לך פגישה ראשונה או אחרונה שלא תהיה עם הרבה אנשים בסביבתך", הציע.