בניגוד לעמדה של משרד הבריאות, רשות החשמל תאפשר לנתק מחשמל עשרות אלפי אנשים עניים שאינם יכולים לשלם את חשבון החשמל, ביניהם גם תושבים במצבים רפואיים קשים.
עורכת הדין משכית בנד מהאגודה לזכויות האזרח מתחה ביקורת חריפה נגד המדיניות וסיפרה על העתירה שהוגשה לבג"ץ בעניין. בהמשך, סמנכ"ל שיווק ורגולציה בחברת החשמל אורן הלמן, התייחס להחלטה שהתקבלה ברשות החשמל.