"הפגיעה במשרד הבריאות היא הרבה יותר משמעותית"
נורית דאבוש, מנהלת תוכנית החוסן הלאומי בקריה האקדמית אונו, על פרשת הסלמונלה במפעל השוקולד של שטראוס • טענה: "יש ניסיון אמיתי לנהל את המשבר"
חברת שטראוס יצאה אמש (ב') בהודעה חריגה ודיוולה כי התגלו מספר דגימות המכילות את חיידק הסלמונלה בקו הייצור במפעל בנוף הגליל, מה שהוביל להכרזה על ריקול למוצרי שוקולד פרה, פסק זמן, עד חצות, רבע לשבע ואף מותגי גלידות רבים. ענת דוידוב דנה על כך עם נורית דאבוש, מנהלת תוכנית החוסן הלאומי בקריה האקדמית אונו, אשר הביעה את דעתה על האופן שבו משרד הבריאות וחברת שטראוס מתפקדות במשבר.
בפתח השיחה, ביקשה דאבוש להדגיש כי "שטראוס זו חברה שהיא חלק מהנרטיב הישראלי שלנו, חברה שאנחנו מאוד מעריכים וקונים את המוצרים שלה. היא חלק מהתרבות על אף שהיא חברה פרטית. בהיבט הזה, התחושה שהם עבדו ביי דה בוק והטיעון הוא לא מספיק. חברה בסדר גודל כזה חייבת להבין שאין פה מהפכה דיגיטלית, יש פה מציאות דיגיטלית. יש פה מרכיב מאוד משמעותי בהתייחסות לציבור והוא אמון. החברה טעתה בה שהיא לא הבינה שבמרכיב הזה היא צריכה לפעול בשקיפות מלאה מול הציבור, לתת לו את כל המידע ולהסביר לו את מה שצריך להסביר".
"שטראוס צריכה להבין שמחיר ההסתרה בריסוק המוניטין יכול לעלות לה הרבה יותר ממחיר אי ההסתרה", טענה, "תארי לך שאת מה שעושים עכשיו, איסוף המוצרים מהמדפים, היו עושים ביוזמה של שטראוס כבר לפני שבוע סביר להניח שלא רק שהמוניטין נפגע הוא היה מתחזק, האמון של הציבור בחברה היה מתחזק. היום אתה גם אוסף את המוצרים וגם נפגע באמון. בהיבט של הפרשה מתפוצצת אתמול בבוקר, יש ניסיון אמיתי לנהל את המשבר הזה".
עוד הוסיפה, והבהירה כי "לאורך כל השנים האחרונות אני אומרת שהמנכ"לים לא מבינים שהם צריכים לשנות - אנחנו לא צריכים לנהל משברים, אנחנו צריכים לצפות אותם מראש. ברגע שהיית צופה את זה בראש והיה לך נוהל מסודר היית חוסך לעצמך את כל ניהול המשבר הזה, הוא היה הרבה יותר מינורי והיית יוצא מזה עם מוניטין מחוזק ולא עם מוניטין מרוסק".
"אם הייתי מנכ"ל משרד הבריאות הייתי מקימה ועדת בדיקה"
על התנהלות משרד הבריאות מאז שהתגלו דגימות הסלמונלה, אמרה: "אני חייבת להודות שהכעס שלי על משרד הבריאות יותר גדול מעל שטראוס. משרד הבריאות הוא משרד ציבורי, עומד בראשו שר, יש מנכ"ל מאוד דומיננטי - שבוע שלם שהסיפור הזה מתרוצץ בתוך המשרד ויש לו השפעות כל כך משמעותיות על הרבה אנשים, להשאיר את המידע אצלכם ולצפות שחברת שטראוס היא זו שתודיע זו ציפייה לא נכונה. יש לכם מחויבות כלפי הציבור. אם הייתי מנכ"ל משרד הבריאות הייתי מקימה היום ועדת בדיקה שתבדוק איפה היה הכשל הזה כדי שהוא לא יהיה פעם הבאה".
"האמון בשטראוס יכול לעלות לשטראוס במונחים כלכליים, אבל הפגיעה באמון הציבור במשרד הבריאות היא הרבה יותר משמעותית. ראינו את זה בתקופת הקורונה והתחלנו לשאול את עצמנו למה אין לציבור אמון במערכת השלטונית. הנה אחת הסיבות למה אין אמון, ואם אני רוצה לחזק את האמון שיקים פרופ' נחמן אש צוות שמבין את הסוגיות הרגולטוריות בתחום הבריאות, שיגיש דו"ח תוך 48 שעות איפה בדיוק היה הכשל ושיצא עם זה לציבור", סיכמה דאבוש.
עריכה: שני רומנו
