"התוכנית שלנו היא לא לקנות מהם"
ארז פיקלר, שמצא שבלול ופיסת כפפת לטקס בשני מוצרים של חברת 'סנפרוסט': "חשבנו שטעויות קרות, אך הבנו שזה משהו יותר מערכתי"
לאחר מספר אירועים לא נעימים שאירעו ללקוחות סנפרוסט כשצרכו את מוצרי החברה, דוגמת ראש של נחש בשעועית ירוקה קפואה, חצי עכבר בשעועית ירוקה עדינה ואף שבלול באפונה של סנפרוסט, בחברה הכריזו על ריקול והודיעו כי יעצרו את שיווק כל מוצרי השעועית עד לבדיקת בקרת איכות על ידי מומחה בינלאומי. ארז פיקלר, שמצא שבלול ופיסת כפפת לטקס בשני מוצרים של החברה, סיפר על החוויה הלא פשוטה.
"באוגוסט פתחנו חבילה ומצאנו חלקים של כפפת לטקס בפנים, ובסביבות מאי פתחנו חבילה של אפונה ומצאנו שבלול. כל פעם בחברה התייחסו לזה ברצינות, נתנו פיצוי, אמרו סליחה ואנחנו חשבנו שטעויות קורות. עכשיו ששמענו שזה קורה להרבה אנשים הבנו שזה משהו מערכתי", טען פיקלר בפתח השיחה, והוסיף: "הסתפקנו בפנייה לחברה. שבלול בתוך אפונה יכול להיות שקרה, כפפה היה לי מוזר מאוד".
כאשר תהה אריה אלדד אם המניעה מאכילת האפונה נובעת, בה נמצא שבלול, גם משיקולים של כשרות, השיב פיקלר כי הם אמנם לא שומרים כשרות "אבל אני פשוט מעדיף לא לאכול שבלולים. כשאני קונה אפונה אני רוצה רק אפונה. חשבתי שטעויות קורות, מפעל גדול עושה הרבה דברים. אבל כשאנחנו שומעים על המון מקרים, זה כבר דבר שפוגע בשם שלהם ואני כרגע לא מרגיש בטוח איתם, התוכנית כרגע זה לא לקנות אותם".
"יש כמה רשתות, נדמה לי שעוד כמה מותגים. קנינו רק אותם במשך הרבה זמן כי דווקא חשבנו שהם האיכותיים והטובים, אבל משהו ברח להם. עכשיו לזכות באמון זה קשה, אמון זה דבר מורכב", סיכם.
עריכה: שני רומנו
