המאזינה שעלתה לשידור, בת 68, שיתפה כי כבר מעל ל־10 שנים היא סובלת ממחלה בה יש כאב של העצב הטריגמינלי, עצב משולש שיש לו שלושה ענפים תחושתיים, אחד למצח, אחד ללסת העליונה ואחד לתחתונה. "רק לפני חמש שנים אובחנתי, הייתי כבר מוכנה מבחינה נפשית לניתוח במוח, לתקן את מה שיש לתקן", אמרה.
פרופ' קרסו השיב: "זו דלקת נורא כואבת שבאה לידי ביטוי בדרך כלל בכאב שיניים עז, כאבים קצרים שכל דבר מגרה אותם. זה יכול להיות מסיבות של מחלות ניורולגיות מסוימות ולפעמים לא מגלים את הסיבה לכך".