"אני עומדת לעבור ניתוח ביום ג'. ביקשתי טופס 17, ואז ענו לי שמאחר שעברתי את גיל 70 אני זקוקה לאישור מגריאטר. תראה את הבירוקרטיה. עשיתי בדיקה, היא הגיעה לי בהודעה, אבל אני טכנופובית ובטעות מחקתי. הם אמרו לי שהם ישלחו לי בדואר. הם אמרו שהם לא שולחים במייל או בפקס, רק בדואר, כי זה סודי. אמרתי להם שישלחו שוב את ההודעה, אבל אמרו שלא שולחים", סיפרה בכאב לרון קופמן. "הרופא ששלח אותך לבדיקה מקבל את תוצאותיה. אני גם הולך לבדיקות מדי פעם. הרופא מקבל את התוצאות".