רוני, מאזינה בת 34 סיפרה: "לפני בערך חודש חליתי הייתי מרותקת שבוע למיטה - כנראה שפעת מעורבת עם קורונה - הרופא לא ידע לתת לי תשובה מדוייקת". לשאלתו של פרופ' קרסו איך החלה אצלה המחלה השיבה: "חום 39 מעלות שהתחיל בבת אחת, כאבים בגוף".
פרופ' קרסו קבע: "בבת אחת נזרקת למיטה? מתוך בריאות שלמה? אז הייתה לך שפעת ולא קורונה - בדרך כלל שפעת מופיעה בבום - עם חום גבוה, מתוך בריאות שלמה, כאבים בכל הגוף, זורק אותך למיטה ואת לא יכולה לתפקד".
המאזינה המשיכה ואמרה: "למה חשבתי שזה מעורבב עם קורונה - מאז איבדתי את חוש הטעם - אני לא מרגישה שום טעם, אני כן מריחה. אני קצת מתוסכלת כי אני רוצה את חוש הטעם שלי". לשאלתו של פרופ' קרסו לגבי חיפוי על הלשון המאזינה השיבה בשלילה.
פרופ' קרסו הרגיע את המאזינה ואמר: "חוש הטעם סביר מאוד שהוא יחזור ודי מהר". לאחר מכן הוסיף: "אנחנו שונים בחוץ וגם בפנים. לכל אחד יש את הקצב שלו בעיקר בריפוי ממחלות - אבל אם חוש הריח שלך נשמר והבעיה היא רק חוש הטעם שזה ישתפר מהר כי חוש הריח וחוש הטעם הם 'בני דודים' - כשאת מצוננת והאף שלך סתום לאוכל אין טעם".
לקראת סיום השיחה שאלה המאזינה את פרופ' קרסו האם יש בכל זאת טיפול שהיא יכולה לעשות על מנת לזרז את התהליך. פרופ' קרסו שאם אין לה בעיות שיניים או פטרת אין טיפול במקרה שלה מלבד זמן.