זהירות: עוקץ
ד', נפלה לעוקץ בביט: "אני פנסיונרית, פניתי לביט לביטול ההעברה - הם זרקו אותי" • עו"ד בת חן משינסקי אבן: "עוד לא נאמרה המילה האחרונה"
הונאות הביט הפכו למגפה של ממש, כשהן מנצלות פגם קטלני בממשק האפליקציה: הדמיון המבלבל בין מסך העברת כסף למסך קבלת כסף. סיפורה של ד', פנסיונרית שאיבדה 7,000 ש"ח בתרמית מתוחכמת, ממחיש לא רק את קלות הנפילה, אלא גם את הקושי הבלתי נתפס מול הגורמים שאמורים לסייע.
הכל החל במכירת מוצר יד שנייה. ד' מספרת כי לפני כשבועיים פנה אליה אדם שהתעניין במוצר ומיהר להציע תשלום דרך האפליקציה. "הוא אמר לי שיש אפשרות מקסימלית של 7,000 להעביר בביט ביום והוא מעביר לי עכשיו תוך כדי השיחה 7,000 ₪ ומחר הוא יבוא לקחת את המוצר", היא משחזרת.
תוך כדי השיחה, הנוכל (שהציג עצמו כרוני כהן) החל להלחיץ את ד' לאשר את הפעולה, אף ששם המוטב שצץ במסך היה שונה. "בוואטסאפ היה כתוב שקוראים לו רוני כהן ובביט היה כתוב שהעברה של חוב למתן דבאח. הוא אמר: 'זה אח שלי, תאשרי, תלחצי על הכפתור'", מספרת ד'. למרות שסימני שאלה היו צריכים לעלות, ההיכרות המועטה של ד' עם האפליקציה ולחץ השיחה עשו את שלהם.
ד' מתארת כיצד הדמיון המטעה בממשק היה הגורם המכריע: "הוא מאוד הלחיץ ואמר הכול בסדר, אני מעביר לך את הכסף, רק תלחצי על אישור. והאינטרפייס של להעביר למישהו ושמישהו דורש ממך הוא כמעט זהה". ברגע אחד של חוסר תשומת לב, היא לחצה על הכפתור התכלת. "לחצתי על כפתור אישור בצבע תכלת ואז היה כתוב הודעה: 'העברת 7,000 למתן דבאח'", אומרת ד' בכאב, "ואני תפסתי את הראש והייתי בהלם כי הבנתי מיד שזה עוקץ".
חומת הבטון
מיד לאחר ההבנה, ד' פעלה במהירות. "הייתי בהלם, אני פנסיונרית לא משתמשת כמעט בביט ולא ידעתי שיש אפשרות שמישהו יבקש ממך שאת תעבירי לו", היא אומרת. "מיד צלצלתי לביט שיבטלו את ההעברה ואת העוקץ – והם זרקו אותי". נציג אנושי שענה לשיחתה היה נחרץ: "אנחנו לא מבטלים העברה".
גם הפנייה למשטרה לא הניבה פירות. "פניתי מיד למשטרה כי יש פה פן אזרחי של 7,000 ופן פלילי. פניתי למשטרה והם סגרו את התיק אחרי יומיים כי הם לא יכולים להשיג את פרטי הנוכל", ציינה ד' בהלם.
במקביל, פנתה ד' לחברת האשראי: "פניתי גם לויזה כאל שזה כרטיס האשראי שלי". אך גם כאן נתקלה בסירוב, בעוד שקורבנות אחרות שנעקצו באותה שיטה, וכרטיס האשראי שלהן היה מחברה מתחרה, זכו לביטול העסקה. "את הכסף לא ראיתי בחזרה. מה פתאום", היא סיכמה.
"הנוכלים השתכללו"
עו"ד בת חן משינסקי אבן מ"אמון הציבור" אישרה כי המקרה של ד' אינו יוצא דופן. "יש המון. מפרוץ המלחמה הנוכלים השתכללו ויש עוקצים חדשים בכל יום", היא הזהירה, וציינה כי "אנחנו צריכים לשים לב לאחריות שלנו כצרכנים. המסך של קבלת והעברת כסף נראה אותו דבר".
עוד ציינה שהטיפול בכסף שאבד הוא מורכב, אך ישנה תקווה: "הבנתי שיש טיפול כרגע, שגם בחברת האשראי לא נאמרה המילה האחרונה עדיין. במקרים אחרים מחלקת ההונאות של חברות כרטיס אשראי אחרות פועלות מהר ועוצרות העברות כאלה". היא הוסיפה כי בעקבות ריבוי התלונות, "ביט לקחו אחריות בעקבות המקרים וכן שינו את הממשק, אבל אנחנו צריכים לשים לב לא ללחוץ על שום דבר בלי לקרוא".
לסיום, היא הבהירה כי אם המאמצים להשבת הכסף ייכשלו, עומדת בפני ד' אפשרות משפטית: "אני מאמינה שאם זה לא ייפתר היא בהחלט תוכל לתבוע".
