המאזינה שוחחה עם פרופ' קרסו ב-103fm על מטופלת דמנטית שהיא מתקשה להתמודד עימה.
המאזינה אמרה: "אני מטפלת באנשים דמנטים דרך עמותה כבר הרבה שנים. אני מכירה ויודעת איך להתנהג, עברתי גם הכשרה. אני כל פעם מופתעת מחדש. אחת המטופלות שלי היא בת 85, ומסרבת להתקלח כבר שבועות, והיא נהייתה ממש אלימה ולא תמיד מסכימה לקחת את התרופות".
עוד הוסיפה: "לפעמים אני מצילחה להוציא אותה החוצה, אז היא בסדר ושמחה. ופתאום באמצע הרחוב היא צורחת 'חטפו אותי, אקרא למשטרה', ומתחילה להשתולל. אני חסרת אונים איתה. מה אפשר לתת בשביל להרגיע אותה? כל הדמנטים הם משהו אחר, אני זורמת איתם. אבל אני ממש חסרת אונים".
קרסו: "היא לא מאוזנת. פסיכוגריאטר צריך לתת לה תרופות הרגעה. אני יכול לייעץ מבלי לבדוק את החולה, קודם כול לראות שהיא לא יבשה ולראות שאין לה עצירות. יובש, עצירות או כאבים גורמים להם להיות באי-שקט. את זה צריך לקחת בחשבון. הייתי מציע לך גם לשים מוזיקה שהיא אוהבת מהעבר. אפשר לתת תרופות אנטי-פסיכוטיות, על ידי פסיכוגריאטר".
לדבריו, "צריך להרגיע אותה כי היא גם סובלת. היא מרגישה שרוצים לעשות דברים שמסוכנים לה, לכן היא מגיבה ומשתוללת".