המאזין פנה לעזרתו של פרופ' רפי קרסו, וסיפר כי אביו בן ה־56 סבל מחום גבוה, ולאחר שפנה למרפאות ביקשו ממנו לעבור בדיקת קורונה. "אני מאוד מודאג, אמרו לו לשכב יומיים בבית עד שיביאו לו את התוצאות. מה עלינו לעשות בינתיים, והאם אני יכול לבוא לעזור לו עם מסכת פנים ואלכוג'ל?"
פרופ' קרסו האזין לדבריו של המאזין, ואמר שעליו להישאר בבית יומיים עד שיגידו לו מה לעשות. "חשוב שתזכור שהמסכה לא עוזרת באופן חד משמעי, היא בעיקר מונעת שלא תדביק אנשים אחרים. הרי וירוסים הם מאוד קטנים, ועוברים גם דרך נקבים בבד, אבל מה שמולך אותם הם רסיסי רוק, ולכן זה בהחלט יכול לעזור. מעבר לזה ההמלצה היא לא לגעת בפנים, להשתמש בחומרי חיטוי כמו אלכוג'ל, ולשמור על מרחק לפי ההנחיות הכתובות של משרד הבריאות".