המאזינה, בת 82, סיפרה לפרופ' קרסו על בעיית העיניים ממנה סובלת, שגורמת לה למורת רוח רבה. הנוזלים בתוך עיניה של המאזינה לא מתנקזים, וכאשר הלכה לרופא נאמר לה שיש לה היצרות בתעלת הדמעות. לאחר בדיקת OCT (הדמיה אופטית של הרשתית), הומלץ למאזינה לבצע שטיפה תוך עינית ובמידה והיא לא תעזור, הוצעה לה אופציה ניתוחית.
בעקבות הבעיה, שאלה המאזינה את פרופ' קרסו מהם הסיכונים הכרוכים בניתוח מסוג זה, והאם הוא עשוי לתת פתרון טוב לבעיה.