הזדמנות אחרונה?
המאזינה עובדת כקוסמטיקאית כבר 12 שנה • בעת האחרונה, חשה כי העסק כבר לא רווחי כבימי קדם, ולכן היא שוקלת לסגור אותו לאלתר • מה לעשות?
כל בעל עסק מבין שיהיו תקופות טובות יותר וטובות פחות, אך מתי התקופה הופכת לעול המחייב לסגור את העסק? בישראל התופעה די שכיחה, ולמעשה, מדי שנה נסגרים מעל ל־40 אלף עסקים קטנים במדינה. המאזינה שעלתה לשידור בתוכניתו של אלון גל, סיפרה כי היא עובדת כקוסמטיקאית מזה 12 שנים, אך לאחרונה נקלעה לקשיים כלכליים והיא בוחנת את האפשרות לסגור את העסק. ומה ייעץ לה אלון גל?
המאזינה סיפרה כי יש לה עסק בבעלותה בתחום הקוסמטיקה, אך מאז פרצה מגפת הקורונה פרנסתה נפגעה קשות. "התשוקה שלי שם, ליבי שם, זה הבייבי שלי. אני לא יודעת לעשות דבר אחר, ואני אוהבת את ההתעסקות עם הנשים שעבדתי איתן", אך הוסיפה: "בשנה האחרונה לא היה ניתן לעבוד, וכשחזרנו, אנשים פחות באים. אין לי כמעט הכנסות ואני שוקלת לסגור את העסק".
אלון גל האזין לדבריה, והסביר למאזינה שהיא צריכה לשנות את הנרטיב שהיא מתנהלת לפיו. "הייתה קורונה וקליניקות נפגעו, בטח שקשורות למגע, באופן מהותי. נהיה לך סיפור על המקרה, שלרובו יש תמיכה במציאות. הסיפור אומר - הייתה קורונה, הקליניקה שלך הלכה והתמעטה. את יודעת שלקח לא מעט זמן ואנרגיה להתניע את הקליניקה, ובעצם היום את נמצאת במצב שאת כביכול צריכה להתחיל מההתחלה. זה לא פשוט. זה לא כיף".
כתוצאה מכך, "נוצר פער בתת־מודע שאומר - אני הייתי אמורה להיות בשלב הזה פה, אבל בפועל אני במקום אחר שאני לא רוצה להיות בו". גל הסביר כי יש 2 דרכים על מנת לגשר על הפער – לספר סיפורים או לפעול אקטיבית על מנת להשיג את התוצאה הרצויה, הלוא היא החזרת הלקוחות לעסק, "כי זו התשוקה שלך".
הוא ייעץ למאזינה להרים טלפון לכל לקוחה שטופלה אצלה בעבר, ולהזמין אותה ל'בוקר־טיפוח', "תגידי לכל לקוחה להביא 5 חברות, תסבירי במפגש על שגרת טיפוח חינם, עם כוס קפה ובסיום המפגש כל אחת מהמשתתפות זוכה לטיפול בחצי מחיר. כך תמלאי את הפער בין איפה שהיית אמורה להיות לתפיסתך, למקום בו את נמצאת כיום. הייתי ממליץ לך לחשוב באופן יצירתי על דרכים שונות שיסייעו להחזיר את הלקוחות לקליניקה שלך".
כמו כן, הוא ציין כי בשנה האחרונה לאור התפרצות המגפה, נשים רבות "לא טיפחו את עצמן ומצאו את עצמן עסוקות בדאגות, הוסיפו קמטים. תוכלי לפנות אל הלקוחות מהעבר, להתעניין בשלומן, ולהגיד – 'הייתה תקופה לא פשוטה, עכשיו זה הזמן כדי להתאוורר, לשנות את האנרגיות, לעשות טיפול, להרגיש יותר טוב לגבי עצמך ולצאת החוצה'", וסיכם: "השאלה היא איזה סיפור מספרים".
עריכה: עופרי גליכמן
