המאזינה בת ה־18 שיתפה בכאב כי "יש לי אסימטריה בפנים, אני עושה תרגילי יוגה באזור, אך לא מרגישה את המתיחה". פרופ' רפי קרסו ביקש להרגיע אותה והסביר: "לכולנו, בלי יוצא מן הכלל, יש פנים אסימטריות". בהמשך, עוד הביע המומחה את דעתו במקצועית בנושא וטען: "מומלץ ללכת לעשות בדיקה נוירולוגית רגילה - יכול להיות שמדובר בחולשה של עצב הפנים ושצריך פשוט לעשות פיזיותרפיה באזור שנופל יותר".
לשיחה הצטרפה גם אמה של המאזינה הצעירה, אשר בקשה לשתף את הפרופסור בבעיות הרפואיות שלה. האזינו.