המאזינה בת ה-76 התקשרה להתלונן על כאבי התופת שהיא חווה כבר מעל לתשעה חודשים מאז שעשתה ניתוח בברך: "עשיתי 18 פעמים פיזיותרפיה, אחר כך עם אופניים, זה החמיר, אז הפסקתי. אני חלשה כמו סמרטוט ולא יודעת מה לעשות. הייתי אצל הרופא והוא אמר לי לקחת עוד כדורים. אני אנטי כדורים, אני לוקחת את מה שצריך אבל לא מעבר. אני לא יודעת מה לעשות".
קרסו שאל: "בדרך כלל בגיל 76, אחרי ניתוח ברך, לא צריכים להיות כאבים חזקים. אנשים אחרי חודש חוזרים ללכת, אחרי חודש וחצי אין להם כאבים. הוא לא מצא את הסיבה לכאב?",
המאזינה ענתה: "שום דבר, הבאתי לו את הצילום והוא אמר שהניתוח הצליח אבל אמרתי שהחולה מת. הוא אמר שזה לוקח זמן, כמה זמן?"
"הרגל זזה טוב? היא מתקפלת טוב?", שאל קרסו. "לא מאה אחוז" ענתה המאזינה והמשיכה: "אני עומדת עליה, אבל אני הולכת קצת ואני מתעייפת, אני הולכת עם הליכון".
קרסו סיכם: "יכול להיות שהכאב מגיע מעמוד השדרה. מה שצריך לעשות זה ללכת לרופא המשפחה, לבקש צילום איפה שהכאבים נמצאים, בברך או ברגל. יכול להיות שהכאבים לא מהניתוח או מהברך, אלא מעמוד השדרה. צריך ללכת לבדוק".