המאזינה שיתפה כי היא סובלת כבר כמה חודשים מיובש וצריבה בעיניים: "הרופא נתן מספר סוגים של טיפות. זה לא הועיל ובחלק מהמקרים גם הרע את המצב. ניסיתי 3-4 ימים לא להשתמש בכלום, ולעשות קומפרסים. באמת לא הרגשתי יותר גרוע".
פרופ' קרסו: "את יכולה לקנות סבון לעפעפיים. יש סבון מיוחד שהוא קצף מיוחד שאת רוחצת את הריסים. זה מוריד חלק מהשומן שיכול לסתום את הנקבוביות של בלוטות הדמעות. בנוסף יש שקיות מכוסמת שמחממים במיקרוגל, הן הופכות לשקיות חמות". עוד הסביר קרסו: "יש בתי חולים שבהם מטפלים בעין יבשה. אם טיפות לא עוזרות, אז יש טכניקה של סחיטת בלוטות הדמעות".