'רק שיחקתי משחק, איך אף אחד לא התקשר? ויזה? ישראכרט?'
עדי גלנטי חשפה את מנגנון העוקץ שהוביל להלוואות עתק על שם אמה המבוגרת: "היא שיחקה באיזה משחק בטלפון - איזה משחק כדורים"
עדי גלנטי, בתה של ציפורה בת ה-68 שנפגעה מעוקץ, שוחחה עם ליאת רון ואריה מליניאק ב-103fm וחשפה סיפור חריג של הונאה כלכלית רחבת היקף: "גילינו שנלקחו לאימא הלוואות בסך 540 אלף שקלים מהחשבון".
תחילה תיארה גלנטי את תחילת העוקץ - משחק תמים והבטחה לזכייה כספית: "אימא אוהבת לשחק בפלאפון. מה שקרה שאימא שיחקה באיזה משחק בפייסבוק, איזה משחק כדורים. היא קיבלה הודעה שהיא זכתה ב־3,500 דולר ושהיא תשאיר את הפרטים, והיא השאירה את הפרטים. התקשרו אליה דרך הווטסאפ, דיברו איתה באנגלית. היא אמרה שהיא לא מדברת אנגלית, שהיא דוברת רוסית. התקשרו אליה שוב בשיחת וידאו ודיברו איתה ברוסית. בחור בשם 'רומן' אמר לה שהיא זכתה ב־3,500 דולר, ובשביל לקבל את הכסף היא צריכה ללחוץ על הודעה שהוא שלח לה, ומשם כל הסיפור התגלגל".
עוד פירטה את ההלוואות שנלקחו ללא ידיעת האם באמצעים דיגיטליים: "חשוב להגיד, היה מסך שחור בשיחה, היא לא ראתה עם מי היא דיברה. לפני כשלושה שבועות גילינו שנלקחו לאימא הלוואות בסך 540 אלף שקל מהחשבון. נלקחה הלוואה מחברת האשראי ויזה, כרטיס של שופרסל 198,500 שקל. יום למחרת נלקחה הלוואה מחברת ישראכרט לייף סטייל - 114 אלף שקל. אחרי יומיים נלקחה הלוואה מפועלים ישיר דרך האפליקציה, נפתח חשבון על שמה בבנק זירו, נלקחה משם הלוואה על סך 134 אלף שקל ונפתח עוד חשבון בבנק השקעות בקריפטו".
"היא לא יודעת להיכנס לאפליקציות, היא לא יודעת את כל הדברים האלו"
על חוסר היכולת הטכנולוגית של האם והפער מול טענות הבנק אמרה: "היא לא יודעת להיכנס לאפליקציות, היא לא יודעת את כל הדברים האלו. אני מיופת כוח בחשבון שלה בבנק הפועלים, מה שהבנק היום טוען שזה לצורך צפייה וידיעה. ביום חמישי מתקשרים אליי מהבנק ואמרו לי שהגיע אליהם צ'ק, ושאלו מה קורה בחשבון של אימא. אמרתי להם שאין לי מושג, שיחזירו את הצ'ק, והלכתי לברר עם אימא על מה מדובר".
לסיום הרחיבה על הלחץ הנפשי והפגיעה הקשה באם: "הגעתי אליה, והיא אמרה שהיא שיחקה באיזה משחק בטלפון. קראו לה לבנק, אמרו לה שיש לה הלוואות והיא אמרה שאין דבר כזה. ואז פירטו לה את ההלוואות, והיא מהלחץ הלכה וחששה לספר לנו, כי גם אנחנו הצקנו לה על עניין ההונאות. מהלחץ, בשביל לכסות את ההלוואות, היא חיפשה בפייסבוק ועלה לה פרסומת של מימון ישיר, ולקחה חצי מיליון הלוואה. הגיע אליה הביתה סוכן, עורך דין, והחתים אותה שהיא צריכה לשלם 25 אלף שקל. היא עבדה על הבית הזה כל חייה בעבודות משמרות של 12 שעות, משמרות בוקר ולילה. היא 47 שנה בארץ, כל החיים עבדה, גידלה אותנו לבד, פרנסה אותנו, והכי חשוב - תמיד אמרה שהכי חשוב שיהיה קורת גג ואוכל. מצבה הנפשי גרוע מאוד. היא רק אומרת: 'רק שיחקתי משחק, איך זה יכול להיות? איך אף אחד לא התקשר אליי? ויזה? ישראכרט?'"
מבנק ישראל נמסר בתגובה: "תופעת ההונאות הפיננסיות היא תופעה שהלכה וגדלה בשנים האחרונות בישראל ובעולם, לצד המעבר לעולם הדיגיטלי. הפיקוח על הבנקים ממקד מאמצים רבים בנושא, הן במישור המניעתי והן במישור האכיפתי ופיצוי הלקוחות הנפגעים, בפעולות כדוגמת בקרות וביקורות, טיפול בפניות ציבור, רגולציה מול המערכת הבנקאית, שמחייבות את הבנקים בניטור מוגבר ופעולות הסברה שוטפת להעלאת המודעות הציבורית, קידום צעדים בסיוע משרד המשפטים ומול משרד התקשורת ועוד. יתרה מכך, לאחרונה פרסמנו הוראה המחייבת מענה אנושי בנושא הונאות שיהיה זמין לציבור 24/7. כמו כן, בשבועות האחרונים התקיים קמפיין כלל ארצי נוסף להעלאת המודעות לנושא בשלוש שפות (עברית, ערבית ורוסית) לצד סמינרים להסברה עם משתתפים בכל רחבי הארץ. פעולות הפיקוח, הן בצד הרגולציה והן בצד ההסברה, הן משלימות לפעולות אכיפה שעליהן אמונה המשטרה מול מבצעי ההונאות. באשר למקרה המצער הנידון, המידע מוכר לפיקוח ולגורמים הרלוונטיים הנוספים בבנק המסחרי ובמשטרה ומצוי בהליך בחינה וטיפול״.
מבנק הפועלים נמסר כי הנושא נמצא בבדיקה.
מבנק One Zero נמסר בתגובה:
״במהלך חודש נובמבר הבנק זיהה במהלך ניטור שוטף הוצאת כספים בחשבון שנפתח באותו החודש. נציגי הבנק יצרו קשר עם הלקוחה בטלפון עמו נפתח החשבון ונבדק כטלפון הרשום על שמה, לטובת תשאול ובוצע זיהוי שלה.
״הלקוחה נשאלה על טיב העברת הכספים והפעילות בחשבון, ובשיחה מוקלטת היא מאשרת את הפעילות ואת ההעברות שבוצעו מחשבונה. בנוסף, במהלך דצמבר התקשרה הלקוחה לבנק וביקשה לבצע פעולות ובכל השיחות היא מודעת לקיום החשבון ולפעולות המתבצעות בו״.
מכאל נמסר בתגובה: ״קיבלנו את הפנייה, הנושא נמצא בבדיקה״.
מישראכרט נמסר: ״בהמשך לפנייתכם הנושא הועבר לבדיקה מיידית״. ממימון ישיר נמסר בתגובה: ״צר לנו על המקרה של גברת איפראימוב. המקרה הובא לידיעתנו לפני יומיים ונמצא בבדיקה. מאז ומעולם מימון ישיר נוהגת ברגישות ובהגינות במקרים מעין אלו וכך תנהג גם הפעם״.
מ-BIT2C נמסר: ״אנו כפופים לחובות סודיות ופרטיות כלפי לקוחותינו ולפיכך אין באפשרותנו למסור מידע על לקוחות או מקרים מסוימים. עם זאת, נציין כי החברה מקיימת את כלל דרישות הרגולציה, ובכלל זה תהליכי הכרת לקוח, תוך הקפדה על זיהוי ואימות מלאים״.
