המאזין מעוניין להוסיף מעלית לבניין מגוריו על חשבון חדר המדרגות אולם חלק מהשכנים מסרבים, כיצד יוכל לשכנע אותם? האזינו
אלון עונה: כשאנחנו עושים משא ומתן ורוצים להשיג תוצאות, הדרך היחידה היא להבין מה חשוב לצד השני. אם אתה לא יודע לענות על זה, לא תוכל לשכנע אותו. יכול להיות שלא תצליח לשכנע את השכן שלך כי לא אכפת לו ולא מעניין אותו, לכן תצטרך למצוא מוטיבציה אחרת ולבנות את המשא ומתן על יחסי שכנות טובים או משהו שחשוב לו לקבל במידה ויסכים.
אתה יודע מה אתה מעדיף אבל לא נותן לגיטימציה לדרך שבה האדם השני חושב, שאומר לך שהוא הפוך ממך. אם הוא לא ירגיש שהדעה שלו לגיטימית בעיניך, אז הוא לא ישתכנע.