בדיקות הקורונה - בדרך לקופות החולים
ניסים אלון, מנכ"ל קופת חולים לאומית, לוקח אחריות על בדיקות הקורונה בעבור מטופלי הקופה: "ניקח את הדיגום, נשנע למעבדה ונביא תוצאות למבוטחים"
בעוד מערך בדיקות קורונה לאורך השבועות האחרונים ספג ביקורת רבה, כעת מסתמן כי קופות החולים יקבלו אחריות גדולה יותר בהפעלת מעבדות ייעודיות לבדיקות קורונה. ניסים אלון, מנכ"ל קופת חולים לאומית, התייחס לתקלות שנראות עד כה במערך הבדיקות הכללי, לטענתו, וסיפר על לקיחת האחריות של הקופה על הבדיקות בעבור מטופליה.
בפתח השיחה הסביר אלון את ההבדל בהתנהלות הבדיקות, שהביא איתו משבר נגיף קורונה. "מה שלא קיים בכלל בשגרה, לא מתורגל ולא מתופעל, ומקימים אותו באופן דחוף ובהול בחירום - יעבוד, עם המון תקלות", אמר וציין: "בשגרה כשמטופל צריך בדיקת מעבדה - לרופא יש סמכות להפנות, זה נמצא מיד בתיק הרפואי שלו, הוא מגיע לנקודת דיגום, האחות כבר רואה את זה במערכות המידע שלה, וזה מוסע אחר כבוד למעבדה המרכזית, שם כבר מכינים ומחכים. מה התקלה עכשיו? מה שונה עכשיו? הרופא שלך לא יכול להפנות אותך".
לדבריו, מי שלקח עד עכשיו את האחריות על הבדיקות זה ארגון מד"א. "זה ארגון עם יכולת תפעולית יוצאת מן הכלל", עם זאת אמר כי היו תקלות בתהליך. "העבירו את זה ל-30 מעבדות שונות ברחבי הארץ, המעבדות הפיקו תוצאה, העבירו למשרד הבריאות, שהקלידו למחשב מרכזי, והעבירו לקופות. בדרך היו המון תקלות - אני לא יודע אם המטופל שלי נדגם או לא, אני לא יודע באיזו מעבדה זה נעשה, אני לא יודע אם הקלידו נכון לתוך המחשב של משרד הבריאות. לפעמים אני מקבל את התוצאות שלי ולפעמים חלק לא נמצא וחלק חסר, ואין לי מעקב".
נגיד שאני פציינטית של קופת חולים לאומית ואני רוצה בדיקה, מה הפרוצדורה, לאן אני באה? מה אני עושה? ומתי אני אקבל תוצאה?
"תלוי. אם פנית למד"א והם לקחו את הבדיקה, אני לא יודע להגיד לך, בין 24 שעות לשבוע. הסמכות והאחריות פוצלו ל-4 גורמים שונים. לכן אני קיבלתי החלטה, הקמנו ב-3 שבועות בית חולים וירטואלי של 800 מאושפזים ברחבי הארץ, יש להם המון צרכים. רובם במצב קל מאוד, אני מדבר איתם בדיגיטל. והחלטתי שאני דוגם בעצמי, לוקח את כל האחריות, זה מזרז את התהליך. ברגע שזה יסתדר, אני אפתח עוד 30-20 נקודות ברחבי הארץ, יש לי כבר ניידות לבדיקות מעבדה".
אתה יכול לעמוד בעומסים?
"זה לא עומסים, זה כלום. הבעיה היא ציוד מיגון ושפרשיית הריאגנטים במעבדות תיפתר, שכרגע זה הצומת הבעייתי, מנסים למצוא פתרונות, כרגע אין. הבעיה הנוספת היא ציוד מיגון לדוגמים. אני לא אבצע דגימה בלי שהאנשים שלי ממוגנים ב-100%, כי אחרת הם עצמם יחלו".
לקראת סיום השיחה העביר מסר למטופלי הקופה. "תשתמשו בנו, ברופא האישי בווידאו, בהתכתבות עם רופא. עכשיו הוספנו לכל האנשים הלא דיגיטליים, בטלפון הרגיל של בזק, אפשר לדבר עם הרופא שלך ועם כל הרופאים והיועצים", אמר.
עריכה: אמיתי דואק
